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看过来!近期“北京健康宝”2种常见问题释疑_本地政务

发布日期:2020-09-27 04:41   来源:未知   阅读:

问题1:“北京健康宝”不显示健康状态

造成这种情况原因:很可能是您行程核验时未填写北京,或行程未填写完整,与行程卡显示不符哦。

造成这种情况原因:主要是因为用户手机缓存不足。

在个别情况下,“健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏,如有的不显示未见异常四个字,有的不显示照片或者没有防伪跑马灯的情况,具体情况如下图:

处理方法

处理方法

问题2:进返京时, “北京健康宝”行程核验无法正常获得绿码

“北京健康宝”上线至今,覆盖北京市民和来京人员,累积查询超过17亿次,近日,根据12345热线及“健康宝”服务电话的反馈,总结了2种出现频率较高的问题,在此给您答个疑。

小布提醒您:一定要填写北京哦。如果您忘记或不确定近期行程,可点击页面底部提示中的“点击查询”,填写行程时保持与查询结果一致就没问题啦。

很简单,当出现这种问题时,建议您重启手机释放缓存资源后,再尝试打开“健康宝”小程序。或通过手机相关功能及时清理下缓存资源后,再尝试打开北京健康宝小程序,就应该没问题啦。

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